Perguntas frequentes
Tudo sobre o Vencebox em 1 página. Se não encontrar resposta aqui, escreva pra suporte@vencebox.com.br.
Sobre o produto
O que é o Vencebox? +
Repricer (precificação dinâmica) inteligente para vendedores do Mercado Livre. Ajusta automaticamente o preço dos seus anúncios em tempo real conforme seus concorrentes mudam, respeitando sua margem mínima e protegendo contra bloqueios do marketplace.
Para quem é o Vencebox? +
Vendedores do Mercado Livre que têm pelo menos 30-50 anúncios e perdem tempo (ou margem) tentando acompanhar concorrentes manualmente. Funciona pra qualquer categoria — eletrônicos, ferramentas, moda, autopeças, casa, fitness etc.
Qual a diferença para o repricer do próprio Mercado Livre? +
O "preço competitivo" do ML força sua margem pra baixo automaticamente sem te avisar. O Vencebox respeita uma margem mínima personalizada por SKU, integra com Bling pra puxar custo real, e protege contra reversões automáticas do ML quando você tem Clássico + Premium do mesmo produto.
Quanto tempo leva pra setar tudo? +
Setup completo em 5 minutos: login OAuth pelo Mercado Livre (1 clique), opcionalmente conecta o Bling pros custos, e configura suas regras de margem mínima e filtros de concorrente.
Trial e cobrança
Preciso pagar pra testar? +
Não. Você cria conta grátis com email ou Google e ganha 3 dias de trial sem cartão de crédito. Acompanha com 5 produtos demo pra explorar antes de conectar seu Mercado Livre real.
O que tem dentro do trial? +
Tudo. Você acessa 100% das features (reactive repricer, PMI, fixed price, integração Bling, etc) durante os 3 dias. Diferente de outros softwares que travam features no trial.
Quanto custa depois do trial? +
A partir de R$ 297/mês (Básico — 50 anúncios) até R$ 1.497/mês (Business — 1.000 anúncios). Plano Enterprise (ilimitado) sob consulta. Veja todos os planos em /precos.
Tem fidelidade? +
Não. Cancele quando quiser, 1 clique pelo painel. Sem multa, sem cobrança automática surpresa.
Aceitam que tipo de pagamento? +
Cartão de crédito, Pix recorrente, boleto (planos anuais). Brasileiro 100%, NF emitida em CNPJ ou CPF.
Funcionalidades
O que é o "reactive repricer"? +
Diferente do repricer tradicional que roda em batch de 30/60min, o reactive monitora cada concorrente em tempo real via webhook do Mercado Livre. Quando um concorrente muda preço, em 2-7 segundos o seu já tá ajustado.
O que é PMI? +
Preço Mínimo Inteligente. Calculado automaticamente a partir do seu custo + frete + tarifa do ML + impostos + margem mínima desejada. O repricer NUNCA aplica preço abaixo do PMI, garantindo que você não venda no prejuízo.
E PMA? +
Preço Mínimo Anunciado — restrição de fabricante, comum em eletrônicos e marcas premium. No Vencebox você ativa modo "Preço fixo" e o anúncio mantém o valor cravado pelo fabricante, ignorando concorrentes.
Funciona com anúncios Clássico E Premium do mesmo produto? +
Sim. O Vencebox detecta quando você tem o mesmo SKU em Clássico + Premium (situação muito comum) e coordena os preços pra que o ML não reverta automaticamente por inconsistência de variação.
Posso escolher contra quem competir? +
Sim. Filtra concorrentes por: reputação (apenas Mercado Líder), volume mínimo de vendas, lojas oficiais sim/não, tipo de envio (Full/Flex/Coleta). Não compete com vendedor amador que vai sumir em 30 dias.
O Vencebox tira meu anúncio do ar pra economizar? +
Não. Apenas pausa o repricer (mantém o preço congelado no último valor aplicado). Você pode reativar quando quiser. O anúncio fica ativo no ML normalmente.
Integrações
Como funciona a integração com Bling? +
OAuth oficial. Você autoriza 1 vez e o Vencebox sincroniza custos automaticamente — qualquer SKU que tenha custo no Bling reflete no PMI do repricer. Sem precisar atualizar planilha.
Funciona com outros marketplaces (Shopee, Amazon)? +
Atualmente focamos 100% em Mercado Livre. Shopee e Amazon estão no roadmap mas sem data confirmada — preferimos dominar 1 marketplace bem feito.
Integra com ERP (Tiny, Olist, etc.)? +
Hoje só Bling oficial. Suporte direto a Tiny tá planejado. Pra outros ERPs, você pode subir CSV com custos manualmente.
Privacidade e segurança
Vocês têm acesso aos meus dados do ML? +
Apenas leitura dos seus anúncios + permissão de alterar preço (PUT /items). Não acessamos vendas, mensagens com clientes, dados financeiros nem pagamentos.
E se eu desconectar a conta? +
O token OAuth é revogado imediatamente. Não conseguimos mais acessar nada. Seus dados ficam no nosso banco por 30 dias caso queira reativar — depois somem.
Estão em conformidade com LGPD? +
Sim. Dados em servidor brasileiro (São Paulo), criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, banner de consentimento de cookies obrigatório, política de privacidade disponível em /privacidade.